Termos & Condições
Política de Devolução
Por favor avalie o produto com muito cuidado pois não reembolsamos pedidos por mudança de idéia. Se o produto foi recebido danificado ou o produto entregue foi diferente daquele que foi adquirido, por favor entre em contato imediatamente através do e-mail livraria@sentandoapua.com.br para que possamos infomar os procedimentos para devolução do produto e para o reembolso. O reembolso deverá ocorrer em até quatro semanas após o nosso recebimento do produto devolvido e iremos notifica-lo por e-mail sobre o reembolso uma vez que tenhamos recebido e processado o item devolvido.
Cancelamento de Pedidos
Por Parte do Cliente: O Cliente pode cancelar seu pedido em até 48 horas após o recebimento do(s) produto(s), bastando para isso entrar em contato conosco através do e-mail livraria@sentandoapua.com.br, passando o número do seu pedido, o número de um documento de identificação e os títulos dos produtos comprados. Cancelamentos após 48 horas do recebimento do produto não serão aceitos.
IMPORTANTE: O pedido só poderá ser cancelado sem qualquer custo para o cliente se a solicitação ocorrer antes do envio à empresa responsável pela entrega dos produtos.
Por Parte do Sentando a Pua!: Poderemos cancelar o pedido se algum dos motivos abaixo for identificado:
- Recusa do débito pela administradora do cartão de crédito.
- Não pagamento do boleto bancário
- Inconsistência no formulário de pedido dos produtos
Em qualquer dos casos acima citados o Sentando a Pua! entrará em contato com o Cliente através de e-mail, explicando o motivo do cancelamento.
Termos do Serviço
A maioria dos produtos será entregue em até 9 dias úteis (segunda a sexta), contados a partir da confirmação do pagamento em nosso sistema, dependendo do local da entrega e da disponibilidade do estoque. Pedidos especiais poderão levar até quatro semanas dependendo da disponibilidade do nosso fornecedor. O Cliente será sempre avisado de eventuais atrasos além dos acima previstos.
Todas as transações eletrônicas de pagamento, realizadas para aquisições de produtos em nosso site: cartão de crédito (apenas aqueles emitidos no Brasil), cartão de débito e transferência on-line, são feitas através de seus respectivos operadores. Os detalhes das transações não são armazenadas no Sentando a Pua! nem no servidor de nosso parceiro de pagamentos eletrônicos.
Os únicos dados que ficam armazenados no Sentando a Pua! e na F2B são seus dados pessoais, que são peça fundamental para que seu pedido chegue em segurança, na sua casa.